La fonction publique est soumise à une
forte pression qui ne vise pas
nécessairement la remise en cause du statut des fonctionnaires,
ni les règles fondamentales des procédures. Il s'agit
plutôt des
attentes qui se focalisent sur l’amélioration
du facteur relationnel, sur la simplification des
formalités, sur la nécessité de trouver
facilement de bons interlocuteurs, sur la limitation
des processus administratifs. De
plus, les évolutions sociétale et technologique
imposent leurs propres impératifs de changements,
dans le domaine du management, des méthodes de
travail, des relations hiérarchiques, de la formation
du personnel. Ces pressions multiples, nous
guident vers une profonde transformation des actions
quotidiennes au sein des établissements
publics.
Pourquoi le changement
est-il perçu comme une menace et non comme une
opportunité ?
Comment convertir les
freins au changement en leviers de
transformation ?
Quels sont les rôles de
la direction RH et du système de management de
l'organisation ?
Comment initialiser et
maintenir une dynamique de réussite d’un projet
de changement ?
Quelles stratégies de
changement déployer pour accroître la
probabilité de réussite ?
Cette
formation permet d'acquérir une maîtrise
de différentes stratégies appliquées à la
conduite du changement fondées sur la rigueur
d'une approche systémique et sur la souplesse d’un
management mobilisateur. Ainsi, l’assimilation des
concepts stratégiques est facilitée par leur
transposition directe et opérationnelle dans le
fonctionnement des équipes. Les collaborateurs qui
sont préparés à l’enjeu stratégique des
changements trouvent en eux l’énergie et les
moyens d’action pour y faire face avec efficacité
et enthousiasme.
La méthodologie adoptée pour atteindre ces
objectifs est fondée sur le développement des
processus et des compétences centrés sur les objectifs de changements
prioritaires de votre organisation. Ces deux concepts
sont intégrés à la méthodologie de conduite du
changement au niveau individuel, au niveau des
équipes et au niveau de l’organisation. Le principal enjeu est concentré sur la capacité des
institutions publiques et de leurs dirigeants à
faire évoluer l’efficacité des prestations. Dans ce contexte,
le succès d'un processus du changement ne peut compter que sur le talent
professionnel des managers, de leur marge de manœuvre,
sur le terrain de l’action et de la mobilisation des
équipes. Il s’agit de s’appuyer sur des
expertises individuelles pour promouvoir l’efficacité
collective, de façon spécifique, dans chaque
organisation. D’où la nécessité de
développer des stratégies de changement fondées sur
les initiatives, en prise directe avec le
fonctionnement au quotidien.
L’exigence
de tout changement émergeant dans une organisation
publique ou privée, signifie avant tout que l’ensemble des
acteurs acquièrent à
la fois des compétences nouvelles, mais aussi une
façon nouvelle d’interpréter ce qui se passe
autour d’eux. Cette formation permet aux dirigeants et cadres d'acquérir une maîtrise concrète et approfondie
des méthodes appliquées à la conduite des
changements. Il s'agit notamment :
Identifier
les enjeux fondamentaux des mutations
sociétales et discerner leurs effets sur les organisations publiques
ou privées pour définir les nouvelles règles
du jeu, développer les compétences spécifiques
permettantd’agir
en tant que véritable acteur du changement,
Comprendre les différences entre la stratégie, le
management du changement et la conduite de transition
pour accompagner plus efficacement les équipes
et les personnes vers la réussite de leurs propres
changements,
Traduire les objectifs politiques en plans d’action opérationnels
au niveau de l’organisation
des services, de management des équipes tout en
maîtrisant les principes fondamentaux des trois stratégies de
base dans la conduite des changements,
Assurer une
communication efficace avant et pendant la période de
changement et élaborer une charte de communication
permettant d’assurer cohérence et dynamique du
changement,
Développer les compétences nécessaires pour une
meilleure compréhension des situations nouvelles par
une détection rapide et un décryptage objectif des
signaux positifs ou négatifs émis par l’environnement
externe ou les tensions internes débouchant sur les
actions appropriées,
Utiliser
une méthode d’organisation apprenante comme un
cadre unificateur des actions, à chaque étape du
processus de changement, permettant de mettre en phase
les comportements des managers et ceux des membres de
leurs équipes,
Mettre en œuvre des stratégies de changement, autour
de quatre objectifs que les managers ou les
responsables des services
seront chargés de traduire en plan d’actions
opérationnels :
-
Transformer
l’organisation de son unité en
mode de fonctionnement d’équipe,
-
Optimiser
les ressources pour faire plus avec moins, en
agissant autrement,
-
Faire
évoluer les expertises individuelles en
performance collective,
-
Intégrer
les nouvelles technologies pour accroître la qualité des prestations.
Les compétences développées dans ce
parcours reposent sur la mise au
point de méthodes permettant aux
managers des services publics
d’engager le processus de
changement, à partir des objectifs
politiques ou des priorités
opérationnelles de leur
organisation.
1. Le leadership du
manager du changement
Lors de cette phase, il
s'agit de construire un
modèle de leadership de
manager du changement qui
donne la légitimité au
projet au travers d'un
ensemble d'actions fondées
sur des valeurs et sur des
compétences clairement
identifiables par tous les
acteurs impliqués au
changement.
Le diagnostic de son
leadership de
manager : prendre
conscience de ses
propres démarches en
matière de
motivation et de
mobilisation des
équipes en situation
du changement,
La découverte de son
profil, de ses
aptitudes
professionnelles et
de son
positionnement par
rapport à son
équipe, sa
hiérarchie, ses
business partenaires
en tant que manager
du changement,
L'analyse de son
profil : identifier
comment vous êtes
perçu par votre
entourage
professionnel et
déployer de façon
optimale votre
leadership,
La synchronisation
de son profil de
leader, des
caractéristiques de
sa personnalité et
de ses compétences
de façon la plus
appropriées avec le
choix de la
stratégie du
changement adopté,
L’optimisation de
ses capacités
d’influence
indispensables pour
déclencher
l’enthousiasme de
ses coéquipiers et
les mobiliser, y
compris dans les
phases du changement
les plus difficiles,
Les valeurs et les
missions du manager
du changement pour
transférer avec
convictions sa
vision et ses
compétences vers
ceux qui en ont le
plus besoin pour
progresser,
La mise en phase sa
personnalité avec le
référentiel des
quatre principaux
styles de
leadership,
synchronisées avec
ses missions de
leader et son
environnement humain
et organisationnel.
Ce travail sur soi vous
permet d’acquérir un
ensemble de méthodes et
pratiques de leadership
nécessaires pour assurer à
la réussite de tout projet
de changement que vous aurez
pour mission accomplir.
2. La préparation du
dispositif et des conditions
du changement
Ici, vous découvrirez
comment préparer et
enclencher la dynamique de
processus humain pour faire
émerger de nouveaux
comportements qui incarnent
le changement et développent
de nouvelles capacités
d'action. Pour réussir dans
leur démarche, les managers
de projet de changement
seront amenés à effectuer :
La réalisation d'un
diagnostic
socio-dynamique afin
d'effectuer une
cartographie de
profils de
populations
directement et
indirectement
concernés par le
projet de
changement,
Les méthodes pour
discerner les
acteurs synergiques
et/ou antagonistes,
permettant de
définir les modèles
d'action
stratégique, et
enclencher le
processus réflexif
sur le projet de
changement,
La définition des
modalités de
sensibilisation
différentiée, selon
le profil des
acteurs, à
l’adhésion au projet
comme un moyen pour
faire progresser son
métier, son
entreprise, ses
clients,
L’expérimentation
des techniques qui
font émerger
l’adhésion
individuelle et
collective au projet
du changement afin
que chacun devienne
aussi un acteur à
part entière de son
propre changement,
L’inventaire de
nouvelles valeurs et
compétences à
développer et
l'identification de
nouveaux rôles de
management
intervenant dans la
conduite du
changement : étude
de cas 10 rôles de
management,
Les six règles de
management pour
créer la synergie
fonctionnelle et la
cohésion
relationnelle des
équipes et qui
apportent à toute la
ligne hiérarchique
une véritable
légitimité d'acteur
du changement,
Les principales
stratégies
appliquées à la
conduite de projets
de changements, des
concepts opératoires
de chacune d’elles
ainsi que les
contextes
socio-économique de
leurs applications.
Cette phase de réflexion
stratégique s’appuie sur les
travaux préparatoires qui
vont favoriser l'émergence
d'une dynamique
mobilisatrice des acteurs et
conditionner son maintien
dès le lancement du projet
du changement, mais
également tout au long de la
phase de transition.
3. Le management du
projet et de la transition
Lors de cette séquence de
formation à la conduite du
changement, il s'agit de
s'approprier la maîtrise des
méthodes pour manager
efficacement la transition
que les équipes et
collaborateurs vont
traverser pendant la période
de réalisation de projet.
Les travaux de cette étape
sont centrés sur :
La clarification des
différences entre la
stratégie, la
conduite changement
et la conduite de la
transition que
chacun doit
traverser de façon
autonome, mais en
cohésion avec
l’action commune,
La définition des
enjeux fondamentaux
pour chaque projet
de changement :
concevoir les
stratégies pour
produire les effets
recherchés sur le
plan
organisationnel,
économique et
humain,
L’identification des
caractéristiques
d'un changement et
évaluation de leurs
impacts sur
l’organisation, les
compétences, le
fonctionnement, les
relations au sein
des équipes, pendant
et après la
transition,
La conceptualisation
et élaboration d'un
tableau de
qualification des
impacts et des
besoins des métiers,
des populations ou
des personnes
impliquées dans le
processus du
changement
Le cadrage de projet
et développement des
plans d'action
visant à apporter
les solution aux
impacts découlant du
projet de changement
afin d’éviter les
réactions de
résistance et de
démotivation,
La formulation des
objectifs de
formation par
métiers, équipes ou
personnes précisant
la nature de
nouvelles
compétences à
acquérir, découlant
des conséquences des
impacts du
changement,
L’entraînement aux
techniques de la
conduite d'un projet
du changement fondé
sur une étude de
cas : la transition
et ses résonances en
tant que facteur de
réussite de la
stratégie du
changement.
L'ensemble de ces actions
multiples, du management de
la transition, forge un
nouveau modèle structurel,
fonctionnel et
organisationnel de
l'entreprise, à la fois
cohérent et puissant qui se
substitue progressivement à
celui qui l'a précédé.
4. La communication
appliquée aux changements
Le choix d'une stratégie de
communication va dépendre de
la position et du contexte
dans lesquels évolue une
organisation. Les trois
concepts stratégiques
peuvent être déployés selon
les enjeux en présence. Les
travaux de cette étape sont
centrés sur :
L’entraînement à la
maîtrise des enjeux
relatifs à l’état de
résistance, la prise
en compte de la
stratégie des
acteurs sociaux, de
l’imprévisibilité
réactive du facteur
humain, des
interactions du
pouvoir,
La définition des
besoins et des
contenus de la
communication qui
vont accompagner le
changement, en
précisant qui a
besoin de
l’information, avec
quel mode de
transmission,
L’élaboration du
processus de
communication
appliqué au
changement pour
enclencher une prise
de conscience des
acteurs impliqués,
favoriser l'adhésion
au changement, créer
un engagement,
La mise au point des
règles de
transmission des
informations dans la
cohérence à tous les
niveaux
hiérarchiques, pour
alimenter la
conduite changement
dans les équipes,
Le développement
d’un plan de
contingence pour
éviter les pièges
liés à l’association
de l’information et
de technologies de
communication
susceptibles de
produire des effets
contradictoires,
Le développement
d’un plan de
communication
intégré aux projets
du changement et aux
applications des
méthodes de
management d’un plan
de communication :
Travaux pratiques
d'application,
L'entraînement à la
maîtrise des
techniques de
communication en
situations
difficiles : comment
agir efficacement
face aux arguments,
réels ou
imaginaires, pour
résister au
changement ?
Les participants peuvent
utiliser leurs projets de
changement comme support de
base pour construire une
stratégie de communication
qui va accompagner leur
projet dans le but de
produire et pérenniser
l’adhésion des équipes tout
au long de la transition.
La fourniture
d'une documentation technique complète
fait partie intégrante de notre
prestation
conduite du changement. Elle vous permet de
consulter les sujets exposés lors de
différentes étapes du séminaire. Elle
vous permet également de constituer un
dossier de référence sur cette formation
conduite du changement et les thèmes abordés.
Voilà pourquoi les supports pédagogiques
qui vous seront remis lors de ce
séminaire contiennent environ 150
pages. Il s'agit des fondements de
chaque apport, issus des sciences et des
pratiques formalisées par les
consultants.
L'ingénierie de formation conduite du
changement,
mise à votre disposition, est validée
sur la base des critères des
performances techniques et des succès
obtenus par les stagiaires. L'efficacité
des outils pédagogiques ainsi construits
se focalise sur plusieurs niveaux :
Ils contiennent
toutes les techniques
ainsi que les bases
méthodologiques de la formation,
Ils sont le fil
conducteur du parcours de cette
formation conduite du changement,
Ils constituent
ressources pour
appliquer avec efficacité chacune de ces
techniques,
Ils servent de
référentiel pour la mise en œuvre des nouvelles
compétences,
Ils contiennent
également un tableau de bord de mise en
œuvre de vos plans d’action.
C'est avec clarté et simplicité
que cette formation
conduite du
changement vous guidera dans
l'acquisition de nouvelles compétences. Pas à pas
elle va préparer votre parcours aux opportunités
à saisir, dont le talent que vous possédez déjà,
mais que vous ignorez peut être. Cette formation
conduite du
changement
peut être accompagnée, sur votre demande, par un coaching
en ligne qui vous permet d'optimiser vos
potentialités et de trouver, avec le consultant,
des solutions à vos attentes professionnelles
spécifiques.
Une concentration permanente,
une participation active à cette
formation,
pendant près de sept
heures par jour, constituent une
implication importante, que l'on
ne peut se permettre d'entraver
par un confort insuffisant et
des conditions matérielles
précaires. Notre organisation
prend en charge les aspects
matériels tels que : les repas
et les petits déjeuners qui
favorisent la convivialité,
ainsi que notre choix
systématique de sites offrant le
meilleur environnement possible
pour une meilleure performance
des stagiaires. La durée de la
formation
conduite du
changement
est de 3
jours.
Les sessions formation
se déroulent à Paris.
L'information concernant les
lieux de leurs déroulement est
communiqué aux participants dès
leur inscription effective. Les
réservations de chambres et
leurs prises en charge sont
assurées individuellement par
chaque participant ainsi que les
frais de déplacement. Le nombre
de stagiaires inscrits à ce
séminaire gestion des
connaissances est limité afin que
chacun puisse bénéficier d'un
suivi pédagogique personnalisé.
Les formations sont maintenues
quel que soit le nombre de
participants inscrits.
Les formations débutent à 9
heures et se terminent entre 17
et 18 heures. Nous suggérons aux
participants de se présenter sur
les lieux de stage 15 minutes en
avance, ils seront accueillis
par le consultant autour d'un
café.
Cette
formation conduite du changement
s'appuie sur un dispositif complet
de méthodes pédagogiques
interactives fondées sur des mises
en situations réelles des
stagiaires. Vos objectifs
professionnels feront l'objet de
travaux personnalisés pendant la
formation et serviront de support
aux thèmes développés. Le présent
parcours formation est déployé en 3
phases :
Avant le
séminaire Avant le séminaire conduite du
changement,
vous serez invité à réaliser les
travaux préparatoires. Il s’agit des
travaux préparatoires qui vont vous
permettre :
D'accéder aux contenus préparatoires
et préparer votre formation.
D’effectuer le
diagnostic de vos potentialités en
matière de conduite du
changement.
De se mettre en phase
avec les objectifs pédagogiques.
De communiquer au
consultant formateur les grilles de
dépouillement de
diagnostics.
Pendant le séminaire Le
processus pédagogique est
synchronisé avec votre profil et
votre contexte professionnel afin
d'optimiser l'intégration de
nouvelles compétences, en matière de
la conduite du changement.
Appropriation des
contenus de formation par
des mises en situation réelle.
De relier ces compétences avec vos
objectifs dans une dynamique
fonctionnelle.
Développement d’une approche
personnalisée visant à optimiser vos
performances.
De plus, mettrez au
point, votre plan d’action de
progrès individuel.
Après le séminaire Avant la
fin de cette formation, chaque
participant développe ses plans
d'action de progrès qui vont se
traduire par une mise en
application, dans le contexte
professionnel de chaque stagiaire.
Ces plans d'action de progrès sont
suivis par des actions de
télécoaching, après la formation,
sur demande du participant. Il
s'agit notamment :
De communiquer au consultant un
bilan de l'état d'expérience, 3 mois
après la formation.
D'évaluer
la réalisation des plans d'action de
progrès en termes d'applications
pratiques.
De
définir en commun les nouveaux
objectifs de progression dans son
projet professionnel.
Le bilan final du retour sur
investissement de la formation
s'effectue 6 mois après la formation
pour s'assurer que la réalisation
des plans d'action de progrès est
effectuée en conformité avec les
critères de performance définis.
Pour la présente formation conduite du
changement, une convention vous sera
établie par l'organisme de formation LCA
Performances Ltd, enregistré auprès de
la DIRECCTE d'Ille de France sous le N°
11753415275. L'inscription à cette
session de formation est nécessairement
accompagnée du règlement à l'ordre de
LCA Performances Ltd, sauf en cas de
prise en charge par un OPCA avec
subrogation de paiement.
La facture est établie en double
exemplaire : le premier est
destiné à votre service
comptabilité, le second
exemplaire constitue le document
annexe à la convention.
L'attestation de présence vous
sera adressée après le stage.
Ces documents vous permettent de
compléter votre dossier
concernant cette formation. Vous
recevez également une
attestation de formation
certifiant que vous avez suivi
le programme formation conduite
du changement.
En cas d'empêchement pour un
participant d'assister
effectivement à la session à
laquelle il est inscrit,
l'entreprise peut lui substituer
un autre collaborateur avec
l'accord de l'organisme de
formation.
Pour toute annulation faite
moins de 15 jours avant le début
de la formation, l'organisme de
formation se réserve le droit de
facturer les frais d'annulation
correspondant à 100% du prix de
la formation.
En cas d'abandon ou d'absence
d'un participant au cours de la
session de formation, la
formation sera facturée en
totalité.
Dans le cas de force majeure,
l'organisme LCA Performances Ltd
se réserve le droit d'ajourner
la présente session de
formation. Dans cette hypothèse,
le montant des droits
d'inscription sera intégralement
remboursé.
